Terms of service
Suomenkielinen versio löytyy tämän tekstin lopusta.
Terms of Service (EN)
Last updated: 1.11.2025
⸻
1. General Information
This online store is operated by GorillaSound osk (business ID / VAT number FI35540998), located at Maistraatinkatu 4 C 23, 00240 Helsinki, Finland.
These Terms of Service apply to all purchases made through GorillaSound’s online store (gorillasoundofficial.com) and govern the relationship between GorillaSound and the consumer.
By placing an order, the customer agrees to these Terms of Service.
This store is intended for consumer sales (B2C) only. All products are sold as described on the website. GorillaSound reserves the right to change prices, product details, and available services at any time.
⸻
2. Prices and Taxes
All prices are shown in euros (€) and include Finnish VAT (value added tax) when applicable.
Orders delivered outside the European Union are sold VAT-free, and the customer is responsible for any import duties, customs fees, or local taxes charged by their country of residence.
Prices are subject to change without notice. The applicable price is the one displayed at checkout at the time of the order.
Shipping fees are displayed during checkout and depend on the delivery destination and selected service. More details are available in our Shipping Policy and FAQ.
⸻
3. Ordering and Payment
Orders are placed through our Shopify online store at gorillasoundofficial.com or through the MobilePay app.
After placing an order, the customer will receive an order confirmation or purchase confirmation according to the platform used. The order becomes binding once payment has been accepted.
Payment options include the methods available at checkout or within the purchasing platform used at the time of purchase.
All transactions are processed securely, and GorillaSound does not store payment card details.
If an ordered product is unavailable or cannot be delivered, GorillaSound reserves the right to cancel the order and refund the payment in full.
⸻
4. Delivery
Orders are shipped from Helsinki, Finland, using Posti or other reliable courier partners.
Delivery times depend on the destination and selected shipping method. Estimated delivery times are displayed at checkout.
GorillaSound is not responsible for delays caused by third-party carriers, customs processing, or events beyond our control.
Risk of loss passes to the customer once the order has been delivered to the customer.
Orders shipped outside the European Union (including the UK, Norway, Switzerland, Australia, Canada, Hong Kong SAR, Japan, South Korea, New Zealand, and Singapore) are delivered DDU (Delivered Duties Unpaid). This means that import duties, local taxes, and customs fees may apply and are the customer’s responsibility.
The customer is responsible for ensuring that ordered products comply with local laws and import regulations.
For more details on shipping methods, delivery times, and carriers, please refer to our Shipping Policy or FAQ page.
⸻
5. Right of Withdrawal and Returns
Customers within the European Union have the right to withdraw from their purchase within 14 days of receiving the order, without giving any reason, in accordance with EU consumer protection law.
GorillaSound extends this period to a total of 30 days for returns.
To exercise the right of withdrawal or request a return, contact us at info@gorillasoundofficial.com before sending any products back. Returns must be sent to:
GorillaSound osk
Maistraatinkatu 4 C 23
00240 Helsinki, Finland
Returned products must be in their original condition: unused, unmodified, with all accessories and packaging intact.
The customer is responsible for return postage unless the item is defective, damaged, or incorrect. Original shipping costs are non-refundable.
If the return is due to a defective or incorrect product, GorillaSound will provide a prepaid return label or reimburse reasonable return postage once the issue has been verified.
Refunds are processed to the original payment method within 10 business days after the returned item has been received and inspected.
For more detailed instructions, please see our Returns & Refunds Policy.
⸻
6. Complaints and Defects
If a product is damaged, defective, or incorrect upon arrival, please contact info@gorillasoundofficial.com as soon as possible, preferably within 7 days of receipt.
Attach photographs and a description of the issue to help us resolve it efficiently.
Under Finnish and EU consumer law, all products are covered by a statutory two-year liability for defects against manufacturing defects or faults.
This liability does not cover normal wear and tear, misuse, or modifications made by the customer.
⸻
7. Liability and Force Majeure
GorillaSound is not liable for indirect or consequential damages arising from the use or inability to use our products, except where required by mandatory law.
Our liability for any direct damage shall in all cases be limited to the amount paid for the product concerned.
GorillaSound is not responsible for delays or failures caused by events beyond its reasonable control, including strikes, natural disasters, pandemics, technical failures, or disruptions in transport or supply chains.
⸻
8. Intellectual Property
All content, product designs, logos, and trademarks appearing on gorillasoundofficial.com are the property of GorillaSound osk or its licensors.
They may not be reproduced, distributed, or used for commercial purposes without prior written consent.
⸻
9. Privacy and Data Protection
GorillaSound handles all personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and Finnish data protection legislation.
Customer information is used solely for order processing, delivery, and customer service.
Our full Privacy Policy is available on the website.
⸻
10. Applicable Law and Dispute Resolution
These Terms of Service are governed by Finnish law.
If a dispute cannot be resolved through mutual agreement, the consumer may refer the matter to the Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta) in Finland.
Customers residing in another EU or EEA country may also submit a complaint through the European Online Dispute Resolution (ODR) platform at:
https://ec.europa.eu/odr
If necessary, disputes will be handled by the District Court of Helsinki (Helsingin käräjäoikeus), Finland.
⸻
11. Contact Information
GorillaSound osk
Maistraatinkatu 4 C 23
00240 Helsinki, Finland
VAT number: FI35540998
Email: info@gorillasoundofficial.com
Website: www.gorillasoundofficial.com
⸻
Suomi
⸻
Käyttöehdot (FI)
Viimeksi päivitetty: 1.11.2025
⸻
1. Yleiset tiedot
Tätä verkkokauppaa ylläpitää GorillaSound osk (Y-tunnus / ALV-numero FI35540998), osoitteessa Maistraatinkatu 4 C 23, 00240 Helsinki, Suomi.
Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia GorillaSoundin verkkokaupassa (gorillasoundofficial.com) tehtyjä ostoksia ja säätelevät GorillaSoundin ja kuluttajan välistä sopimussuhdetta.
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot.
Verkkokauppa on tarkoitettu kuluttajamyynnille (B2C). Kaikki tuotteet myydään verkkosivustolla kuvatuin ehdoin. GorillaSound pidättää oikeuden muuttaa hintoja, tuotetietoja ja tarjolla olevia palveluita milloin tahansa.
⸻
2. Hinnat ja verot
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV), mikäli sovellettavissa.
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettavat tilaukset myydään ilman arvonlisäveroa, ja asiakas vastaa mahdollisista tuontitulleista, veroista ja muista paikallisista maksuista.
Hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan kassalla näkyvää hintaa tilaushetkellä.
Toimituskulut näkyvät kassalla ja määräytyvät toimitusmaan sekä valitun toimitustavan mukaan. Lisätietoja löytyy Toimitusehdoista ja UKK-sivulta.
⸻
3. Tilaaminen ja maksaminen
Tilaukset tehdään Shopify-verkkokaupassamme osoitteessa gorillasoundofficial.com tai MobilePay-sovelluksen kautta.
Tilauksen jälkeen asiakas saa tilaus- tai ostovahvistuksen käytetyn palvelun mukaisesti. Tilaus on sitova, kun maksu on hyväksytty.
Maksutapoina ovat kulloinkin kassalla tai käytetyssä ostokanavassa tarjolla olevat maksutavat.
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti, eikä GorillaSound tallenna maksukorttitietoja.
Mikäli tilattu tuote ei ole saatavilla tai toimitus ei ole mahdollinen, GorillaSound pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun kokonaisuudessaan.
⸻
4. Toimitus
Tilaukset lähetetään Helsingistä, Suomesta, Postin tai muiden luotettavien kuljetuskumppaneiden kautta.
Toimitusaika riippuu toimitusmaasta ja valitusta toimitustavasta. Arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla.
GorillaSound ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusliikkeistä, tullikäsittelystä tai muista vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista syistä.
Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun tilaus on toimitettu asiakkaalle.
EU:n ulkopuolelle lähetettävät tilaukset (mukaan lukien Iso-Britannia, Norja, Sveitsi, Australia, Kanada, Hongkong, Japani, Etelä-Korea, Uusi-Seelanti ja Singapore) toimitetaan DDU-ehdoin (Delivered Duties Unpaid). Mahdolliset tullit, verot ja muut maksut ovat asiakkaan vastuulla.
Asiakas vastaa siitä, että tilatut tuotteet ovat sallittuja vastaanottajamaan paikallisten lakien ja määräysten mukaisesti.
Lisätietoja toimitustavoista ja toimitusajoista löytyy Toimitusehdoista ja UKK-sivulta.
⸻
5. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Euroopan unionin alueella asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
GorillaSound pidentää palautusajan yhteensä 30 päivään.
Peruutusta tai palautusta varten ota yhteyttä osoitteeseen info@gorillasoundofficial.com ennen tuotteen palauttamista. Palautukset lähetetään osoitteeseen:
GorillaSound osk
Maistraatinkatu 4 C 23
00240 Helsinki, Suomi
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa: käyttämätön, muokkaamaton sekä sisältää kaikki lisäosat ja pakkaukset.
Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei kyseessä ole viallinen, vaurioitunut tai väärä tuote. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Jos palautuksen syynä on virheellinen tai viallinen tuote, GorillaSound toimittaa palautuslähetystarran tai korvaa kohtuulliset palautuskulut, kun virhe on todettu.
Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Lisätietoja löytyy Palautus- ja hyvityskäytännöstä.
⸻
6. Reklamaatiot ja viat
Jos tuote on saapuessaan vaurioitunut, viallinen tai väärä, ota yhteyttä osoitteeseen info@gorillasoundofficial.com mahdollisimman pian, mielellään 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Liitä mukaan kuvat ja kuvaus ongelmasta, jotta asia voidaan käsitellä nopeasti.
Suomen ja EU:n kuluttajalainsäädännön mukaisesti tuotteilla on kahden vuoden lakisääteinen virhevastuu valmistus- ja materiaalivirheiden osalta.
Virhevastuu ei kata normaalia kulumista, väärinkäyttöä tai asiakkaan tekemiä muutoksia.
⸻
7. Vastuunrajoitus ja ylivoimainen este
GorillaSound ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden käytöstä tai käytön estymisestä, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
Mahdollinen vastuu suorista vahingoista rajoittuu aina kyseisestä tuotteesta maksettuun hintaan.
GorillaSound ei vastaa viivästyksistä tai toimitusongelmista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista syistä, kuten lakoista, luonnonkatastrofeista, pandemioista, teknisistä häiriöistä tai kuljetus- ja toimitusketjun ongelmista.
⸻
8. Immateriaalioikeudet
Kaikki gorillasoundofficial.com-sivustolla oleva sisältö, tuotesuunnitelmat, logot ja tavaramerkit ovat GorillaSound osk:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta.
Niiden kopiointi, levittäminen tai kaupallinen käyttö ilman kirjallista lupaa on kielletty.
⸻
9. Tietosuoja
GorillaSound käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakastietoja käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn, toimituksiin ja asiakaspalveluun.
Täysi tietosuojaseloste löytyy verkkosivustolta.
⸻
10. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluteitse, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Toisessa EU- tai ETA-maassa asuva kuluttaja voi tehdä valituksen myös Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) alustalla:
https://ec.europa.eu/odr
Tarvittaessa riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
⸻
11. Yhteystiedot
GorillaSound osk
Maistraatinkatu 4 C 23
00240 Helsinki, Suomi
ALV-numero: FI35540998
Sähköposti: info@gorillasoundofficial.com
Verkkosivusto: www.gorillasoundofficial.com